Spesielt innen B2B handler salg om å etablere, utvikle og vedlikeholde relasjoner. Man ønsker å skape en gjensidig avhengighet, og tilpasse seg kundens behov, men også samarbeide for å finne nye løsninger.
Innen B2C handler det om å forstå kunden, lytte og tilpasse. Jeg mener det vil bli mer og mer viktig å gjøre hvert salg mer personlig – fremfor å kjøre samme «regla» på alle kunder. Kunden skal føle seg ivaretatt, det er tross alt de som betaler lønnen vår!
.jpg)
